Försäljningsvillkor för konsumenters köp av varor hos TESLASuspension över internet

Införandet

Detta köp regleras av standardförsäljningsvillkoren nedan för konsumentköp av varor över Internet. Konsumentköp över internet regleras främst av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen i Norge.

Villkoren i detta avtal anger de viktigaste rättigheterna och skyldigheterna för handeln och vad som särskilt har överenskommits mellan parterna.

Innehållsförteckning:

1] Avtalet

2] Parterna

3] Pris

4] Att ingå ett avtal

5] Betalning

6] Leverans

7] Risken med föremålet

8] Ångerrätt

9] Försening och utebliven leverans – köparens rättigheter och tidsfrist för att lämna in anspråk

10] Fel i varorna - köparens rättigheter och reklamationstid

11] Säljarens rättigheter vid köparens försummelse

12] Garanti

13] Personuppgifter

14] Lösning av tvister

1] Avtalet

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som tillhandahålls i beställningslösningen och separat avtalade villkor. I händelse av konflikt mellan uppgifterna har det som särskilt överenskommits mellan parterna företräde.

Avtalet kommer också att kompletteras med relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan företag och konsumenter.

2] Parterna

Säljare är TESLASuspension v/Venninvest AS, Waldemar Thranes gate 14, 0171 Oslo, Norge. E-post: post@teslasuspension.com, tel. (+47) 971 53 805, org.nr. NO 916 668 155 MVA, och kallas nedan för säljaren/säljaren.

Köparen är den konsument som gör beställningen och kallas i det följande för köparen/köparen.

3] Pris

Det angivna priset för varan är inklusive moms. Fraktkostnader, tull och klarering anges i kassan innan utcheckning och läggs till priset på varan/varorna. Sammantaget ger detta det totala priset som köparen måste betala. Ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet ska inte bäras av köparen.

4] Att ingå ett avtal

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

5] Betalning

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen använder ett kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställningstillfället. Kortet kommer att debiteras samma dag som bokningen är gjord. Detsamma gäller för banköverföringar. Beloppet reserveras omedelbart vid överföringen, men återkallelse är vanligtvis möjlig under en viss tidsperiod. Transaktioner görs normalt samma dag. Fakturering är inte ett alternativ förutom när det gäller ett företagsavtal.

6] Leverans

Leverans sker när köparen, eller dennes ombud, har tagit varan i besittning.

Om leveranstiden inte anges i beställningslösningen ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål, och senast 60 dagar efter beställningen från kunden. Varorna ska levereras till köparen via vanlig internationell post om inte annat särskilt överenskommits mellan parterna.

7] Risken med föremålet

Risken för varorna övergår till köparen när han, eller dennes ombud, har tagit emot varorna i enlighet med avsnitt 6.

8] Ångerrätt

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten kan köparen häva köpet av varorna i enlighet med lagen om ångerrätt.

Köparen måste meddela säljaren om användningen av ångerrätten inom 14 dagar från det att tidsfristen löpte ut. Tidsfristen omfattar alla kalenderdagar. Om tidsfristen löper ut på en lördag, allmän helgdag eller helgdag förlängs tidsfristen till närmaste arbetsdag.

Ångerfristen anses ha iakttagits om meddelandet skickas innan tidsfristen har löpt ut. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utövats, och meddelandet bör därför göras skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).

Karenstiden börjar löpa från och med den dag då

• Vid köp av enskilda varor löper ångerfristen från och med dagen efter att varan/varorna har mottagits.

• Om köpet består av flera leveranser kommer ångerfristen att löpa från dagen efter att den sista leveransen har mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga tidsfristen, om säljaren inte före avtalets ingående informerar säljaren om att det finns en ångerrätt och en standardiserad ångerblankett. Detsamma gäller i händelse av bristande information om villkor, tidsfrister och förfarande för att utöva ångerrätten. Om näringsidkaren ser till att uppgifterna lämnas under dessa 12 månader kommer ångerfristen ändå att löpa ut 14 dagar efter den dag då köparen tog emot informationen.

Vid utövande av ångerrätten ska varan returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från dagen för anmälan om utnyttjande av ångerrätten. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varan. Köparen förbinder sig att skicka och packa varan enligt samma standard och förpackning som vid mottagandet, samt att tillhandahålla försäkring. Säljaren kan inte sätta en avgift för köparens utnyttjande av ångerrätten. Risken för varorna övergår till köparen när han, eller dennes ombud, har låtit leverera varorna.

Köparen kan prova eller testa produkten på ett korrekt sätt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten upphör. När det gäller produkttypen luftfjädring, luftkompressor, ventilblock, parkeringsbroms och tillbehör till dessa har det särskilt överenskommits mellan parterna att endast personal som är auktoriserad av respektive myndighet (verkstäder godkända av norska statens vegvesen eller motsvarande myndigheter i andra länder) får testa eller prova produkten på detta sätt.

Om testningen eller testningen av produkten går utöver vad som är försvarbart och nödvändigt eller bryter mot det särskilda avtal som nämns ovan, kan köparen bli ansvarig för eventuell minskning eller återställning av produktens värde.

Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag då säljaren har mottagit varan i retur från köparen.

9] Försening och utebliven leverans. Köparens rättigheter och tidsfrist för att lämna in en reklamation

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent i enlighet med avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, i enlighet med reglerna i 5 kap konsumentköplagen, hålla inne köpeskillingen, kräva fullgörande eller häva avtalet, beroende på omständigheterna.

I händelse av ett krav på gottgörelse för avtalsbrott bör meddelandet vara skriftligt (t.ex. e-post) av bevisskäl.

•Fullbordan

Köparen kan behålla köpet och kräva fullgörande från säljaren. Köparen får dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om prestationen kommer att medföra så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att den är väsentligt oproportionerlig i förhållande till köparens intresse av att säljaren följer avtalet. Skulle svårigheterna försvinna inom rimlig tid kan köparen fortfarande kräva fullgörande.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

•Höjd

Om säljaren inte levererar varorna vid tidpunkten för leveransen måste köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggstidsfrist för fullgörande. Om säljaren inte levererar varorna inom den tilläggsfristen kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans på avtalad tid varit avgörande för avtalets ingående eller om köparen har underrättat säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter den ytterligare tidsfrist som konsumenten har fastställt eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, måste kravet på hävning göras inom skälig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.

10] Fel i varorna - köparens rättigheter och reklamationstid

Om det finns ett fel i produkten ska köparen inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts underrätta säljaren om att han eller hon kommer att åberopa felet. Det har särskilt överenskommits mellan parterna att för eftermarknadsdelar som luftfjädrar, luftkompressorer, ventilblock, parkeringsbromsar och tillbehör till dessa kan en reklamation endast göras inom 2 år efter det att köparen tog varorna i besittning, med en begränsad användningstid på upp till 80 000 körda kilometer. Komponenterna är vanligtvis slitdelar och utsätts för konstanta tryck- och temperaturskillnader och rör sig ständigt. Kvaliteten försämras med tiden och med mängden användning.

När det gäller varornas beskaffenhet har det också särskilt överenskommits mellan parterna att reklamationsrätten endast gäller om installationen har utförts av personal som följer Teslas servicemanual och som är auktoriserade av respektive myndighet (verkstäder godkända av Statens vegvesen eller motsvarande myndigheter i andra länder) att hantera sådant material. I praktiken gäller dock garantin i de allra flesta fall även om du installerar den själv (DIY). Vi utgår då från att du vet vad du håller på med, och är du osäker är det bättre att besöka en godkänd verkstad för installation.

Om varan är behäftad med ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida får köparen, i enlighet med reglerna i 6 kap konsumentköplagen, hålla inne köpeskillingen, välja mellan rättelse och utbyte, kräva prisavdrag eller kräva att avtalet hävs. Det som särskilt har överenskommits mellan parterna har företräde framför lagstadgade försäljningsvillkor. Punkt 1.

Klagomål till säljaren ska göras skriftligen.

• Korrigering eller utbyte

Köparen kan välja mellan att kräva att felet korrigeras eller att likvärdiga varor levereras. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav, om det är omöjligt att genomföra kravet eller om det medför oskäliga kostnader för säljaren. Det har särskilt överenskommits mellan parterna att i förhållande till våra luftfjädrar, luftkompressorer, ventilblock, parkeringsbromsar och tillbehör till dessa, ska ett krav på att kräva att felet korrigeras efter installationen, eller ett krav på ominstallation av en ny del, anses orsaka säljaren sådana orimliga kostnader. Själva installationen kan vida överstiga priset på föremålet. I sådana fall kommer säljaren endast att uppfylla kraven för leverans av liknande varor.

Korrigering eller utbyte måste utföras inom skälig tid. Säljaren har i princip inte rätt att avhjälpa samma fel mer än två gånger.

•Prissänkning

Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte korrigeras eller levereras på nytt. Detta innebär att förhållandet mellan det reducerade och det avtalade priset motsvarar förhållandet mellan värdet på varan i defekt och avtalsenligt skick. Om det finns särskilda skäl för det, kan prisavdraget i stället sättas till den betydelse felet har för köparen.

•Höjd

Om varan inte har korrigerats eller levererats på nytt kan köparen häva köpet även när felet inte är obetydligt.

11] Säljarens rättigheter vid köparens försummelse

Om köparen inte betalar eller fullgör de övriga förpliktelserna enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, får säljaren, i enlighet med reglerna i 9 kap konsumentköplagen, hålla inne varan, kräva att avtalet fullgörs, kräva att avtalet hävs och kräva ersättning av köparen. Beroende på omständigheterna kommer säljaren också att kunna kräva ränta för sen betalning, en inkassoavgift och en rimlig avgift för outtagna varor.

•Fullbordan

Säljaren kan behålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varan inte har levererats förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

•Höjd

Säljaren kan häva avtalet om det finns en väsentlig betalningsstörning eller något annat väsentligt fel från köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpeskillingen har betalats. Om säljaren anger en rimlig ytterligare tidsfrist för fullgörande och köparen inte betalar inom denna tidsfrist kan säljaren häva köpet.

• Dröjsmålsränta/inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet kan säljaren kräva ränta på köpeskillingen i enlighet med lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning kan fordran, efter föregående meddelande, skickas till inkasso. Köparen kan då bli skyldig att betala en avgift enligt inkassolagen.

• Avgift för ej utlösta ej utbetalda varor

Om köparen inte hämtar ut obetalda varor kan säljaren ta ut en avgift på EUR 100 av köparen samt ersättning för frakt- och tullklareringskostnader. Avgiften får inte överstiga säljarens faktiska kostnader i förhållande till arbetstid och porto för att leverera varorna till köparen. En sådan avgift kan inte tas ut av köpare under 18 år.

12] Garanti

Garanti som ges av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter enligt lagen, men begränsas av vad som särskilt överenskommits mellan parterna. En garanti innebär således inte någon inskränkning i köparens rätt att reklamera och reklamera vid försening eller fel, så länge det är i enlighet med vad som särskilt har avtalats mellan parterna i punkterna 9 och 10. Specificerat under garantin är vidare det faktum att säljaren inte ansvarar för eventuella installationskostnader för installation/demontering vid eventuell reklamation. Säljaren ansvarar inte heller för eventuella kostnader i samband med reklamationer, utgifter för hyrbil eller andra kostnader som kan komma i samband med en reklamation av en vara.

13] Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för de insamlade personuppgifterna är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra de skyldigheter som följer av avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

14] Lösning av tvister

Reklamation ska riktas till säljaren inom skälig tid, se §§ 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo