Myyntiehdot kuluttajille, jotka ostavat verkkokaupasta

Johdanto

Tähän ostokseen sovelletaan alla olevia vakiomyyntiehtoja, jotka koskevat kuluttajien tavaroiden ostamista Internetistä. Kuluttajien verkko-ostoksia säätelevät Norjassa pääasiassa sopimuslaki, kuluttajaostolaki, markkinointilaki, peruuttamisoikeuslaki ja verkkokauppalaki.

Tämän sopimuksen ehdoissa määritellään kaupan tärkeimmät oikeudet ja velvollisuudet sekä se, mitä osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet.

Sisällysluettelo:

1] Sopimus

2] Osapuolet

3] Hinta

4] Sopimuksen tekeminen

5] Maksu

6] Toimitus

7] Kohteen riski

8] Peruuttamisoikeus

9] Viivästyminen ja toimittamatta jättäminen - ostajan oikeudet ja vaatimusten jättämisen määräaika

10] Tavaroiden viat - ostajan oikeudet ja valitusaika

11] Myyjän oikeudet ostajan laiminlyönnin sattuessa

12] Takuu

13] Henkilötiedot

14] Riitojen ratkaisu

1] Sopimus

Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausratkaisussa annetuista tiedoista sekä erikseen sovittavista ehdoista. Jos tietojen välillä on ristiriitoja, se, mitä osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet, on etusijalla.

Sopimusta täydennetään myös asiaa koskevilla säännöksillä, joilla säännellään tavaroiden ostamista yritysten ja kuluttajien välillä.

2] Osapuolet

Myyjä on TESLASuspension v/Venninvest AS, Waldemar Thranes gate 14, 0171 Oslo, Norja. Sähköposti: post@teslasuspension.com, puh. (+47) 971 53 805, org.nr. NO 916 668 155 ALV, ja siitä käytetään jäljempänä nimitystä myyjä/myyjä.

Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan jäljempänä ostajaksi/ostajaksi.

3] Hinta

Tuotteen ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron. Toimituskulut, tulli ja tulliselvitys ilmoitetaan kassalla ennen kassalle siirtymistä, ja ne lisätään tuotteen hintaan. Kaiken kaikkiaan tämä antaa kokonaishinnan, joka ostajan on maksettava. Ostaja ei vastaa lisäkustannuksista, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa.

4] Sopimuksen tekeminen

Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.

5] Maksu

Myyjä voi vaatia maksua tuotteesta siitä hetkestä lähtien, kun se lähetetään myyjältä ostajalle.

Jos ostaja käyttää maksamiseen luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilaushetkellä. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun varaus tehdään. Sama koskee pankkisiirtoja. Summa varataan heti siirron yhteydessä, mutta peruuttaminen on yleensä mahdollista tietyksi ajaksi. Tapahtumat tehdään yleensä samana päivänä. Laskutus ei ole vaihtoehto, paitsi jos kyseessä on yrityssopimus.

6] Toimitus

Toimitus tapahtuu, kun ostaja tai hänen edustajansa on ottanut tavaran haltuunsa.

Mikäli toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausratkaisussa, myyjän on toimitettava tuote ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 60 päivän kuluessa asiakkaan tilauksesta. Tavara on toimitettava ostajalle tavallisella kansainvälisellä postilla, elleivät osapuolet ole erikseen toisin sopineet.

7] Kohteen riski

Tavaraan liittyvä vaara siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on vastaanottanut tavaran 6 §:n mukaisesti.

8] Peruuttamisoikeus

Ellei sopimusta ole vapautettu peruuttamisoikeudesta, ostaja voi peruuttaa tavaran kaupan peruuttamisoikeuslain mukaisesti.

Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaika sisältää kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, yleisenä vapaapäivänä tai yleisenä vapaapäivänä, määräaikaa pidennetään lähimpään työpäivään.

Peruuttamisen määräaikaa katsotaan noudatetun, jos ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka siitä, että peruuttamisoikeutta on käytetty, joten ilmoitus olisi tehtävä kirjallisesti (peruuttamislomake, sähköposti tai kirje).

Varoaika alkaa kulua:

• Yksittäisten tuotteiden oston peruutusaika alkaa tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

• Jos ostos koostuu useista toimituksista, peruuttamisaika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Peruuttamisen määräaikaa pidennetään 12 kuukauteen alkuperäisen määräajan päättymisestä, jos myyjä ei ilmoita myyjälle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeudesta ja vakiomuotoisesta peruuttamislomakkeesta. Sama koskee tapauksia, joissa peruuttamisoikeuden käytön ehdoista, määräajoista ja menettelystä ei ole tietoa. Jos elinkeinonharjoittaja varmistaa, että tiedot annetaan näiden 12 kuukauden aikana, peruuttamisen määräaika päättyy kuitenkin 14 päivän kuluttua päivästä, jona ostaja sai tiedot.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käytöstä ilmoittamisesta. Ostaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Ostaja sitoutuu lähettämään ja pakkaamaan tuotteen saman standardin ja pakkauksen mukaisesti kuin vastaanotettaessa, sekä tarjoamaan vakuutuksen. Myyjä ei voi asettaa maksua ostajan peruuttamisoikeuden käytöstä. Tavaraan liittyvä vaara siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on saanut tavaran toimitetuksi.

Ostaja voi kokeilla tai testata tuotetta asianmukaisella tavalla tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi ilman, että peruuttamisoikeus raukeaa. Tuotetyypin ilmajousi, ilmakompressori, venttiililohko, seisontajarru ja niiden lisävarusteet osalta osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet, että vain henkilöstö, jonka kyseinen viranomainen on valtuuttanut (Norjan tiehallinnon hyväksymät korjaamot tai vastaavat viranomaiset muissa maissa) käsittelemään tällaista materiaalia, saa testata tai testata tuotetta tällä tavalla.

Jos tuotteen testaus tai testaus ylittää sen, mikä on perusteltua ja tarpeellista tai rikkoo edellä mainittua erityissopimusta, ostaja voi olla vastuussa tuotteen arvon alenemisesta tai palautumisesta.

Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on vastaanottanut tavaran ostajalta palautuksena.

9] Viivästyminen ja toimittamatta jättäminen. Ostajan oikeudet ja vaatimuksen jättämisen määräaika

Jos myyjä ei luovuta tavaraa tai luovuttaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolelta johtuvista olosuhteista, ostaja voi kuluttajakauppalain 5 luvun säännösten mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää kauppahinnan, vaatia suoritusta tai purkaa sopimuksen.

Jos kyseessä on sopimusrikkomusta koskeva korvausvaatimus, ilmoitus olisi tehtävä kirjallisesti (esim. sähköpostitse) todistelusyistä.

•Toteuttaminen

Ostaja voi ylläpitää ostoa ja vaatia myyjältä täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan saa vaatia suoritusta, jos on olemassa este, jota myyjä ei voi ylittää, tai jos suorituksesta aiheutuu myyjälle niin suurta haittaa tai kustannuksia, että se on huomattavan suhteeton siihen ostajan etuun nähden, että myyjä noudattaa vaatimuksia. Jos vaikeudet häviävät kohtuullisessa ajassa, ostaja voi silti vaatia täyttämistä.

Ostaja menettää oikeutensa vaatia suoritusta, jos hän odottaa vaatimuksen esittämistä kohtuuttoman kauan.

•Korkeus

Jos myyjä ei luovuta tavaraa toimitushetkellä, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tavara kohtuullisen lisäajan kuluessa. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi peruuttaa kaupan.

Ostaja voi kuitenkin peruuttaa kaupan välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta kohdetta. Sama pätee, jos toimitus sovittuna ajankohtana oli ratkaiseva sopimuksen tekemisen kannalta tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusajankohta on ratkaiseva.

Jos tavara luovutetaan kuluttajan asettaman lisämääräajan jälkeen tai sopimuksen syntymisen kannalta ratkaisevan toimitusajankohdan jälkeen, peruuttamisvaatimus on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja sai tiedon toimituksesta.

10] Tavaroiden viat - ostajan oikeudet ja valitusaika

Jos tuotteessa on virhe, ostajan on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita, että hän vetoaa virheeseen. Osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet, että jälkimarkkinaosien, kuten ilmajousien, ilmakompressorien, venttiililohkojen, seisontajarrujen ja niiden lisävarusteiden, osalta valitus voidaan tehdä vain 2 vuoden kuluessa siitä, kun ostaja otti tavarat haltuunsa, ja rajoitettu käyttöaika on enintään 80 000 ajokilometriä. Komponentit ovat tyypillisesti kuluvia osia, ja ne altistuvat jatkuville paine- ja lämpötilaeroille ja liikkuvat jatkuvasti. Laatu heikkenee ajan myötä ja käytön määrän mukaan.

Tavaran luonteen osalta osapuolet ovat myös nimenomaisesti sopineet, että valitusoikeus on voimassa vain, jos asennuksen on suorittanut Teslan huolto-opasta noudattava henkilöstö, jonka kyseinen viranomainen on valtuuttanut (Norjan tiehallinnon tai muiden maiden vastaavien viranomaisten hyväksymät korjaamot) käsittelemään tällaista materiaalia. Käytännössä takuu on kuitenkin suurimmassa osassa tapauksia voimassa, jos asennat sen itse (DIY). Oletamme sitten, että tiedät mitä olet tekemässä, ja jos olet epävarma, käy mieluummin hyväksytyssä korjaamossa asennusta varten.

Jos tuotteessa on virhe eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista olosuhteista, ostaja voi kuluttajakauppalain 6 luvun säännösten mukaisesti pidättää kauppahinnan, valita oikaisun ja vaihdon välillä, vaatia hinnanalennusta tai vaatia sopimuksen purkamista. Se, mitä osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet, on etusijalla lakisääteisiin myyntiehtoihin nähden; kohta 1.

Reklamaatiot myyjälle tulee tehdä kirjallisesti.

• Korjaus tai vaihto

Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen korjaamista vai toimittaako hän vastaavan tavaran. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai siitä aiheutuu myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet, että ilmajousiemme, ilmakompressoriemme, venttiililohkojemme, seisontajarrujemme ja niiden lisävarusteiden osalta vaatimuksen vian korjaamisesta asennuksen jälkeen tai vaatimuksen uuden osan uudelleenasentamisesta katsotaan aiheuttavan myyjälle tällaisia kohtuuttomia kustannuksia. Itse asennus voi ylittää huomattavasti tuotteen hinnan. Tällaisissa tapauksissa myyjä täyttää vain vastaavien tuotteiden toimitusvaatimukset.

Korjaus tai vaihto on suoritettava kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei lähtökohtaisesti ole oikeutta yrittää korjata samaa virhettä enempää kuin kaksi kertaa.

•Hinnanalennus

Ostaja voi vaatia asianmukaista hinnanalennusta, jos tuotetta ei korjata tai toimiteta uudelleen. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan suhde vastaa viallisen tuotteen arvon ja sopimuskunnon suhdetta. Jos tähän on erityisiä syitä, hinnanalennus voidaan sen sijaan asettaa vastaamaan virheen merkitystä ostajalle.

•Korkeus

Jos tavaraa ei ole korjattu tai toimitettu uudelleen, ostaja voi purkaa kaupan myös silloin, kun virhe ei ole vähäinen.

11] Myyjän oikeudet ostajan laiminlyönnin sattuessa

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolelta johtuvista olosuhteista, myyjä voi kuluttajakauppalain 9 luvun säännösten mukaisesti pidättää tavaran, vaatia sopimuksen täyttämistä, vaatia sopimuksen purkamista ja vaatia ostajalta hyvitystä. Olosuhteista riippuen myyjä voi myös vaatia viivästyskorkoa, perintäpalkkiota ja kohtuullista maksua lunastamattomasta tavarasta.

•Toteuttaminen

Myyjä voi pitää kaupan voimassa ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan reklamaation esittämistä.

•Korkeus

Myyjä voi purkaa sopimuksen, jos ostajalla on olennainen maksuhäiriö tai muu olennainen rikkomus. Myyjä ei kuitenkaan voi peruuttaa, jos kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan. Jos myyjä asettaa kohtuullisen lisämääräajan täyttämiselle eikä ostaja maksa tämän määräajan kuluessa, myyjä voi peruuttaa kaupan.

• Viivästyskorko/perintäpalkkio

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia kauppahinnalle viivästyskorkolain mukaista korkoa. Jos maksua ei suoriteta, saatava voidaan ennakkoilmoituksen jälkeen lähettää perintään. Ostaja voidaan tällöin saattaa perintälain mukaiseen maksuvelvolliseksi.

• Maksu noutamattomista tuotteista, joita ei ole maksettu etukäteen

Jos ostaja ei nouda maksamattomia tavaroita, myyjä voi periä ostajalta 100 euroa vastaavan maksun sekä toimitus- ja tullauskustannusten perinnän. Maksu ei saa ylittää myyjän todellisia kustannuksia suhteessa työaikaan ja postimaksuihin, jotka aiheutuvat tavaroiden toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta ostajilta.

12] Takuu

Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle lain mukaiset oikeudet, mutta sitä rajoittaa se, mitä osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet. Takuu ei siten rajoita ostajan reklamaatio- ja reklamaatio-oikeutta viivästys- tai virhetapauksissa, kunhan se on sen mukainen, mitä osapuolten välillä on erikseen sovittu kohdissa 9 ja 10. Takuussa on lisäksi määritelty se, että myyjä ei ole vastuussa asennuksen / purkamisen asennuskustannuksista valituksen yhteydessä. Myyjä ei myöskään vastaa reklamaatioihin liittyvistä kustannuksista, vuokra-auton kuluista tai muista kuluista, jotka voivat tulla tuotetta koskevan reklamaation yhteydessä.

13] Henkilötiedot

Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja toisin suostu, myyjä saa henkilötietolain mukaisesti kerätä ja säilyttää vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä myyjän sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeen myyjän kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi tai lakisääteisissä tapauksissa.

14] Riitojen ratkaisu

Reklamaatiot on osoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet sovinnollisesti