Salgsbetingelser for forbrugerkøb af varer hos TESLASuspension over internettet

Indførelsen

Dette køb er underlagt nedenstående standardvilkår og -betingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Forbrugerkøb over internettet er hovedsageligt reguleret af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesloven og e-handelsloven i Norge.

Bestemmelserne i denne aftale fastlægger de vigtigste rettigheder og forpligtelser for handelen, og hvad der specifikt er aftalt mellem parterne.

Indholdsfortegnelse:

1] Aftalen

2] Parterne

3] Pris

4] Indgåelse af en kontrakt

5] Betaling

6] Levering

7] Risikoen ved varen

8] Fortrydelsesret

9] Forsinkelse og manglende levering – købers rettigheder og frist for anmeldelse af krav

10] Mangler ved varen - købers rettigheder og reklamationsfrist

11] Sælgers rettigheder i tilfælde af købers misligholdelse

12] Garanti

13] Personoplysninger

14] Tvistbilæggelse

1] Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger i bestillingsløsningen og særskilt aftalte vilkår. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem oplysningerne har det, der specifikt er aftalt mellem parterne, forrang.

Aftalen vil også blive suppleret med relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem virksomheder og forbrugere.

2] Parterne

Sælger er TESLASuspension v/Venninvest AS, Waldemar Thranes gate 14, 0171 Oslo, Norge. E-mail: post@teslasuspension.com, tlf. (+47) 971 53 805, org.nr. NO 916 668 155 MVA, og benævnes i det følgende sælger/sælger.

Køber er den forbruger, der afgiver ordren, og benævnes i det følgende køber/køber.

3] Pris

Den angivne pris for varen er inklusiv moms. Forsendelsesomkostninger, told og toldbehandling oplyses ved før tjek ud i kassen og lægges til prisen på varen/varerne. Samlet set giver dette den samlede pris, køberen skal betale. Yderligere omkostninger, som sælger ikke har oplyst om inden købet, afholdes ikke af køber.

4] Indgåelse af en kontrakt

Aftalen er bindende for begge parter, når køber har sendt sin ordre til sælger.

5] Betaling

Sælger kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, hvor den sendes fra sælger til køber.

Hvis køber bruger et kreditkort eller betalingskort til betaling, kan sælger reservere købesummen på kortet på bestillingstidspunktet. Kortet vil blive opkrævet samme dag som reservationen foretages. Det samme gælder for bankoverførsler. Beløbet reserveres umiddelbart efter overførslen, men tilbagekaldelse er normalt mulig i en vis periode. Transaktioner foretages normalt samme dag. Fakturering er ikke en mulighed, undtagen i tilfælde af en virksomhedsaftale.

6] Levering

Levering sker, når køberen eller dennes repræsentant har taget varen i besiddelse.

Hvis leveringstiden ikke er angivet i bestillingsløsningen, skal sælger levere varen til køber uden unødig forsinkelse, og senest 60 dage efter ordren fra kunden. Varerne skal leveres til køber med almindelig international post (UPS) medmindre andet specifikt er aftalt mellem parterne.

7] Risikoen ved varen

Risikoen for varerne overgår til køberen, når han eller dennes repræsentant har modtaget varen i overensstemmelse med § 6.

8] Fortrydelsesret

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køber fortryde købet af varerne i overensstemmelse med fortrydelsesretsloven.

Køber skal underrette sælger om brugen af fortrydelsesretten inden for 14 dage fra fristens begyndelse. Fristen omfatter alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges fristen til den nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis meddelelsen sendes inden fristens udløb. Køberen har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udnyttet, og meddelelsen skal derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsestiden begynder at løbe:

• Ved køb af enkelte varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.

• Hvis købet består af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke inden aftalens indgåelse oplyser sælger om, at der foreligger fortrydelsesret og en standardiseret fortrydelsesformular. Det samme gælder i tilfælde af manglende information om vilkår, frister og procedure for udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende sikrer, at oplysningerne gives i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen alligevel 14 dage efter den dag, hvor køberen modtog oplysningerne.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varen returneres til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra datoen for meddelelse om brug af fortrydelsesretten. Køber dækker de direkte omkostninger ved returnering af varen. Køber forpligter sig til at sende og pakke varen efter samme standard og emballage som ved modtagelsen, samt at sørge for forsikring. Sælger kan ikke fastsætte et gebyr for købers brug af fortrydelsesretten. Risikoen for varerne overgår til køberen, når han eller dennes repræsentant har fået varerne leveret.

Køber kan prøve eller teste produktet på en korrekt måde for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. I forhold til produkttypen luftfjeder, luftkompressor, ventilblok, parkeringsbremse og tilbehør hertil er det specifikt aftalt mellem parterne, at kun personale, der er autoriseret af den respektive myndighed (værksteder godkendt af Statens vegvesen eller tilsvarende myndigheder i andre lande) til at håndtere sådant materiale, må teste eller teste produktet på denne måde.

Hvis afprøvningen eller afprøvningen af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt eller overtræder ovennævnte særaftale, kan køber blive ansvarlig for en eventuel nedsættelse eller nulstilling af varens værdi.

Sælger er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køber uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra den dato, hvor sælger har modtaget varen retur fra køber.

9] Forsinkelse og manglende levering. Købers rettigheder og frist for anmeldelse af krav

Såfremt sælger ikke leverer varen eller leverer den for sent i overensstemmelse med aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber efter reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 5 tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse eller ophæve aftalen efter omstændighederne.

I tilfælde af et krav om afhjælpning af misligholdelse af kontrakten skal meddelelsen være skriftlig (f.eks. e-mail) af bevismæssige årsager.

•Opfyldelse

Køberen kan opretholde købet og kræve opfyldelse fra sælgeren. Køber må dog ikke kræve opfyldelse, hvis der er en hindring, som sælger ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelsen vil medføre så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det er væsentligt uforholdsmæssigt i forhold til købers interesse i, at sælger efterkommer. Skulle vanskelighederne forsvinde inden for rimelig tid, kan køber stadig kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

•Højde

Hvis sælger ikke leverer varerne på leveringstidspunktet, skal køber opfordre sælger til at levere inden for en rimelig yderligere frist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varerne inden for den yderligere frist, kan køber annullere købet.

Køber kan dog fortryde købet med det samme, hvis sælger nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering til det aftalte tidspunkt var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køber har meddelt sælger, at leveringstidspunktet er afgørende.

Hvis varen leveres efter den af forbrugeren fastsatte yderligere frist eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for aftalens indgåelse, skal kravet om fortrydelse fremsættes inden for rimelig tid efter, at køber blev bekendt med leveringen.

10] Mangler ved varen - købers rettigheder og reklamationsfrist

Hvis der er en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter, at den er opdaget eller burde have været opdaget, meddele sælgeren, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Det er specifikt aftalt mellem parterne, at for eftermarkedsdele som luftfjedre, luftkompressorer, ventilblokke, parkeringsbremser og tilbehør hertil, kan der først reklameres inden for 2 år efter, at køber har taget varerne i besiddelse, med en begrænset brugsperiode op til 80.000 kørte km. Komponenterne er typisk sliddele, og udsættes for konstante tryk- og temperaturforskelle og er konstant i bevægelse. Kvaliteten forringes over tid og med mængden af brug.

I forhold til varernes art er det også specifikt aftalt mellem parterne, at reklamationsretten kun er gyldig, hvis installationen er udført af personale, der følger Teslas servicemanual, og som er autoriseret af den respektive myndighed (værksteder godkendt af Statens Vegvesen eller tilsvarende myndigheder i andre lande) til at håndtere sådant materiale. I praksis vil garantien dog i langt de fleste tilfælde også gælde, hvis du selv installerer den (DIY). Vi går så ud fra, at du ved, hvad du laver, og hvis du er i tvivl, så besøg hellere et godkendt værksted for installation.

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber efter reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 6 tilbageholde købesummen, vælge mellem berigtigelse og ombytning, kræve prisafslag eller kræve aftalen ophævet. Det, der specifikt er aftalt mellem parterne, har forrang for lovbestemte salgsbetingelser; Punkt 1.

Reklamationer til sælger skal ske skriftligt.

• Korrektion eller udskiftning

Køber kan vælge mellem at kræve manglen rettet eller levering af tilsvarende varer. Sælger kan dog gøre indsigelse mod købers krav, hvis det er umuligt at gennemføre kravet eller påfører sælger urimelige omkostninger. Det er specifikt aftalt mellem parterne, at i forhold til vores luftfjedre, luftkompressorer, ventilblokke, parkeringsbremser og tilbehør hertil, skal et krav om at kræve manglen udbedret efter montering, eller et krav om geninstallation af en ny del, anses for at påføre sælger sådanne urimelige omkostninger. Selve installationen kan langt overstige varens pris. I sådanne tilfælde vil sælger kun opfylde kravene til levering af lignende varer.

Korrektion eller udskiftning skal udføres inden for en rimelig frist. Sælgeren er som udgangspunkt ikke berettiget til at gøre mere end to forsøg på at afhjælpe den samme mangel.

•Prisnedsættelse

Køber kan kræve et passende prisafslag, hvis varen ikke rettes eller omleveres. Det betyder, at forholdet mellem den reducerede og den aftalte pris svarer til forholdet mellem værdien af varen i mangelfuld stand og kontrakten. Hvis der er særlige grunde hertil, kan prisafslaget i stedet sættes lig med manglens betydning for køber.

•Højde

Hvis varen ikke er blevet rettet eller omleveret, kan køber også hæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

11] Sælgers rettigheder i tilfælde af købers misligholdelse

Såfremt køber ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser i henhold til aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælger eller forhold på sælgers side, kan sælger efter reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 9 tilbageholde varen, kræve aftalen opfyldt, kræve ophævelse af aftalen og kræve erstatning fra køber. Afhængig af omstændighederne vil sælger også kunne kræve morarenter, inkassogebyr og et rimeligt gebyr for uafhentede varer.

•Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køber betaler købesummen. Hvis varerne ikke er leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

•Højde

Sælger kan ophæve aftalen, hvis der foreligger en væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side. Sælger kan dog ikke fortryde, hvis hele købesummen er betalt. Hvis sælger fastsætter en rimelig yderligere frist for opfyldelse, og køber ikke betaler inden for denne frist, kan sælger annullere købet.

• Morarenter/inkassogebyr

Hvis køber ikke betaler købesummen i overensstemmelse med aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen efter morarenter. I tilfælde af manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel sendes til inkasso. Køber kan herefter blive holdt ansvarlig for et gebyr efter inkassoloven.

• Gebyr for uafhentede ikke-forudbetalte varer

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælgeren opkræve køberen et gebyr svarende til EUR 100, samt inddrivelse af forsendelses- og fortoldningsomkostninger. Gebyret kan ikke overstige sælgers faktiske udgifter i forhold til arbejdstid og porto til levering af varerne til køber. Et sådant gebyr kan ikke opkræves af købere under 18 år.

12] Garanti

Garanti givet af sælger eller producent giver køber rettigheder i henhold til loven, men er begrænset af, hvad der specifikt er aftalt mellem parterne. En garanti indebærer således ingen begrænsninger i købers ret til at reklamere og reklamere i tilfælde af forsinkelse eller mangler, så længe den er i overensstemmelse med, hvad der specifikt er aftalt mellem parterne i pkt. 9 og 10. Specificeret under garantien er yderligere, at sælger ikke er ansvarlig for eventuelle installationsomkostninger ved installation / demontering i tilfælde af reklamation. Sælger er heller ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med reklamationer, udgifter til lejebil eller andre udgifter, der måtte opstå i forbindelse med en reklamation på et produkt.

13] Personoplysninger

Den dataansvarlige for de indsamlede personoplysninger er sælgeren. Medmindre køber giver samtykke til andet, må sælger i henhold til persondataloven kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan opfylde forpligtelserne i henhold til aftalen. Købers personoplysninger videregives kun til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

14] Tvistbilæggelse

Reklamation skal rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. §§ 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed